A Energisa Acre vem investido na digitalização dos serviços para oferecer mais comodidade aos 285 mil clientes atendidos na distribuidora. Em 2023, quase 90% dos clientes acessaram os serviços por meio dos canais digitais, totalizando mais de 3 milhões de atendimentos.
No ranking dos canais mais acessados na Energisa Acre, o aplicativo Energisa On lidera com mais de 1 milhão de acessos. O aplicativo está disponível gratuitamente para as versões IOS e Android e permite acessar diversos serviços diretamente do celular. Além do Energisa On, os clientes também podem consultar os serviços pela Agência Digital https://servicos.energisa.com.br/ ou pela Gisa www.gisa.energisa.com.br.
“O cliente não precisa sair do conforto da sua casa para acessar os nossos serviços. Por meio dos aplicativos, ele recebe o atendimento de forma rápida e personalizada, mas é importante ficar atento e acessar apenas os canais oficiais da distribuidora”, destaca a supervisora de Atendimento da Energisa Acre, Jéssica Costa.
Por meio desses canais digitais, os clientes podem registrar falta de energia, solicitar 2ª via de conta, ligação nova, negociar faturas atrasadas, solicitar mudança de titularidade, atualizar dados cadastrais, entre outros serviços. Ainda segundo Jéssica, o objetivo dos canais é oferecer mais segurança e comodidade, tornando a rotina do cliente cada vez mais prática.
Canais de Atendimento
