“Assim que cheguei na OCA, fui encaminhada para a Administração e, em menos de cinco minutos, já estava com a minha identidade em mãos”, conta a estudante de Rio Branco, Wirlla Souza, que havia perdido seu RG.
A estudante Wirlla Souza reencontrou seu documento perdido na OCA Rio Branco. Foto: Ascom/OCA
O serviço de achados e perdidos da Organização em Centros de Atendimento (OCA), que funciona em todas Centrais do estado, se iniciou quando muitos documentos começaram a ser esquecidos nos postos de atendimento dos órgãos parceiros de cada estabelecimento. Mais de 20 documentos ficam nas unidades por dia, o que totaliza milhares ao ano.
Os objetos ficam guardados nas próprias unidades, para que seja mais fácil de encontrá-los, já que a OCA, com sua grande concentração de serviços, é um local onde circulam muitos cidadãos diariamente.
De acordo com a agente administrativa Simone Oliveira, responsável pelo serviço na OCA Rio Branco, assim que a Central recebe ou encontra um documento, realiza uma busca ativa, de acordo com as informações que nele constam.
“Vamos de acordo com o nome completo da pessoa. Primeiro procuramos nas redes sociais, se não conseguimos, falamos com alguns órgãos parceiros, como o Departamento Estadual de Trânsito (Detran) e o Instituto de Identificação, para encontrar algum contato, até mesmo de parentes”, explica.
A servidora diz ainda que, quando não encontra a pessoa por meio dessas alternativas, realiza um cadastro no computador e o documento é guardado por um prazo de cinco anos. “Quando aparece alguém para saber se o documento perdido está conosco, verificamos pelo cadastro, pedimos outra documentação, para certificar de que é seu e o cidadão assina um termo de resgate do documento”, conta.
A diretora da OCA, Francisca Brito, lembra que os cidadãos são orientados sobre a importância do cuidado e conservação dos documentos pessoais, mas, quando encontram algum documento, buscam guardá-lo, para devolver ao titular. “Com esse trabalho, evitamos que os cidadãos necessitem emitir a segunda via, que muitas vezes exige o pagamento de taxas. É a nossa forma de, mais uma vez, prestar um serviço com respeito, cuidado e cidadania”, diz.
O serviço de achados e perdidos da OCA fica na Administração das Centrais, tanto em Rio Branco, quanto Cruzeiro do Sul e Xapuri. As unidades funcionam das 07h30 às 13h30, de segunda a sexta-feira. É possível também saber se o documento perdido está na unidade por meio das redes sociais, @ocaacre, pela OCA Virtual ou até mesmo por meio da Central de Atendimento Telefônico, nos números (68) 3215-2475; (68) 3215-2400; (68) 3215-2427; (68) 3215-2445.
A Rais (Relação Anual de Informações Sociais) de 2023 indica que pessoas acima de 40…
Candidata à Câmara de Vereadores de São Paulo pelo MDB, Leonora Áquila foi alvo de…
O padre Fabrício Rodrigues, que completou 29 anos no último dia 8, morreu na madrugada…
Um motorista interveio em um assalto que acontecia na Freguesia do Ó, na zona norte…
No mundo digital de hoje, em que os cliques podem se traduzir em dinheiro, alguns…
Uma vacina experimental contra o câncer mostrou resultados positivos em um estudo de fase 1…